第十二条 调度人员要具备“五知”，即： 知司机和装卸工人； 知车辆和机械性能；知货物性质和规格； 知道路桥涵和装卸现场； 知天气预报，以便根据用户要求和车辆运行 、装卸作业时间，安排运行作业计划，均衡派车，科学调度。
第十三条 填写行车路单要字迹端正清楚，内容齐全，有关安全质量注意事项，装卸操作要求，随车需带的工具设备等事项应在行车路单上写明。同时，对行车路单要建立复审制度。
第十四条 值班调度人员，要做好值班记录，车辆在生产过程中用户反映的运输质量好坏事例都要记录下来。在收取行车路单和回单时，应逐一核对签证内容。对回单未签或签注货损货差等运输质量问题，交质量员查处。
第五章 现 场 管 理
第十五条 对货物集中的车站、 码头、工厂、仓库等， 要派驻固定或流动的现场管理员，负责现场调度指挥，具体安排好车、货和装卸环节，检查督促，保证安全质量。
第十六条 现场管理员按受权范围，对不服从调度指挥的驾驶员和装卸人员有责任进行批评教育；对违反操作规程、野蛮作业的人员有权制止，并向质量管理部门或作业人员所属单位提出处理意见。
第十七条 现场管理人员必须坚守工作岗位，严格履行工作职责，检查督促运输、装卸人员按质量标准进行运输、装卸并随时掌握情况，发现影响运输、装卸质量的问题，要主动与物资单位、收发货人员及有关方面联系解决。如本职工作发生失误，要承担组织责任和必要的经济责任。
第六章 运 行 管 理
第十八条 行车人员要严肃执行调度命令，认真执行安全操作规程，不得擅自改变运行路线、违章运行，要服从运输管理和商务监督人员的检查监督，确保安全生产。
第十九条 行车人员在运输过程中要认真负责地定时、定点检查载运的货物，发现异常应及时采取措施。要防雨、防火、防盗、防腐、防颠、防撞，保证货物完好无损运达目的地。
第二十条 行车人员要严格遵守运输纪律，不得搞假公济私的捎脚运输，不得吃、拿、要所运的物资，不得接受货主的任何“补贴”，不得刁难用户。要遵纪守法，廉洁奉公，维护运输信誉。
