申诉量

申诉量占比

用户占比

季度用户申诉率

用户服务

（人次）

网络质量

（人次）

收费争议

（人次）

企业总量

（人次）

（企业申诉量/申诉总数）

（企业用户数/用户总数）

（人次/百万用户）

本季度

较前季度增长

中国电信

2026

859

1003

3888

22.2%

23.4%

13.1

5.7%

中国移动

2383

1142

3205

6730

38.4%

53.6%

10.0

0.0%

中国联通

2552

1779

2559

6890

39.4%

23.0%

23.8

-2.9%