*注：本篇法规已被《环境信访办法》（发布日期：2006年6月24日 实施日期：2006年7月1日）废止国家环境保护局令
（第１９号）
《环境信访办法》已于１９９７年４月１日经国家环境保护局局务会议通过，现予发布施行。
国家环境保护局局长 解振华
一九九七年四月二十九日
环境信访办法
第一章 总则
第一条 为了保持各级环境保护行政主管部门同人民的密切联系，保障环境信访人的合法权益，维护环境信访秩序和社会特写，促进经济与环境保护的协调发展，根据国务院《
信访条例》和环境保护的法律、法规，制定本办法。
第二条 本办法所称环境信访是指公民、法人和其他组织通过书信、电话、走访等形式，向县级以上各级人民政府的环境保护行政主管部门（以下简称各级环境保护行政主管部门）反映环境保护情况，提出意见、建议和要求，环境保护行政主管部门依法予以处理的活动。
第三条 各级环境保护行政主管部门应当做好环境信访工作，认真处理来信、来电，热情接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。
第四条 各级环境保护行政主管部门的负责人必须重视环境信访工作，亲自阅批重要来信、接待重要来访，研究解决环境信访工作中的问题，检查指导环境信访工作。
第五条 环境信访工作应当遵循下列原则：
（一）依照
宪法、法律、法规和政策办事；
（二）在各级人民政府领导下，坚持分级负责，属地办理，就地解决问题；
（三）深入调查研究，坚持实事求是，妥善、及时处理问题；
（四）能够解决的问题应及时解决，一时解决不了的应耐心做好解释工作。
