邮电部关于开展“树邮电新风，创优质服务”活动的实施意见
（１９９４年３月９日）
为了进一步改善邮电服务工作，树立良好的社会形象，推动全行业社会主义精神文明建设，促进邮电通信持续、快速、健康地发展，决定从今年起，在全国邮电服务窗口单位开展“树邮电新风，创优质服务”活动。
一、开展此项活动的意义和目的
党的十四届三中全会提出，要坚持两手抓，两手都要硬的方针，加强以培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新人为目标的社会主义精神文明建设。邮电通信是国民经济的基础设施，是服务性行业。搞好服务工作，为社会提供满意的通信服务，是通信大发展和促进邮电系统精神文明建设的重要任务，也是邮电企业走向市场的迫切要求。提高邮电服务质量的重点在各窗口单位、窗口岗位。在邮电服务窗口单位开展“树邮电新风，创优质服务”活动，目的在于充分调动企业和广大干部职工的积极性，按照“发展、改革、服务”的总体要求，进一步搞好服务工作，树立服务意识和职业道德观念，提高服务质量和水平，推动局风建设，以适应九十年代邮电通信大发展的需要。通过开展此项活动，树立一批优质服务的典型，以点带面，在全行业形成学有榜样、赶有目标、人人争上游的良好环境和艰苦奋斗、无私奉献、文明服务的行业风尚。
二、活动的内容和形式
“树邮电新风，创优质服务”活动，旨在创文明服务、优质服务。参加的范围是服务窗口单位、岗位和工种，包括邮政、电信营业窗口，投递、装（移）、修机、特种业务服务等。各地可根据实际情况，组织形式多样的培训、岗位练兵、服务竞赛等活动。对在活动中涌现出来的先进集体和个人，分别命名为部级、省级、地市级“优质服务先进集体”和“优质服务标兵”，给予表彰和奖励。“优质服务先进集体”从直接为用户服务的生产科室单位、班组（支局、所）中产生。
最近，共青团中央决定在全国开展以文明服务为主要内容的创建“青年文明号”活动。邮电部门的“树邮电新风，创优质服务”活动要与创“青年文明号”活动紧密结合起来，以充分发挥广大青年职工在改善邮电服务活动中的积极作用。被命名为邮电“优质服务先进集体”的单位，凡符合“青年文明号”的基本条件（３５岁以下青年职工占７０％以上等条件），可向地方团组织推荐，参加评选。各地应重视培养一批青年职工比较集中的先进集体。
邮电工会全委会从１９９３年起组织开展了“加快发展、改善服务、建功立业”竞赛活动，这一活动也要与“树邮电新风，创优质服务”活动结合起来，从今年起统一进行。各级邮电工会要积极参与活动的宣传、发动与组织、领导，充分发挥工会组织在改善服务工作中的重要作用。同时，“树邮电新风，创优质服务”活动还要与局风建设及各地的服务竞赛结合起来，使文明服务活动在全行业形成声势。
