第10条 退还国际旅客联运票款的清算
1、根据《国际客协》第30条第9项的规定，旅客在乘车前向原购票的中国国际旅行社分、支社提出退票请求时：
（1）对当月售出的乘车票据，可立即办理退款，已退款的乘车票据按废票处理，并注明“退票”字样，随月报报部清算中心。
（2）对非当月售出的乘车票据，应根据下列情况，分别办理。
根据《国际客协办事细则》附件第1号第3条和《清算规则》第2．1．1．5项的规定，可单独决定满足退还票款要求时，可立即办理退款，并填写“扣除未使用客票和卧铺票票款清单”（附表3）二份，连同乘车票据寄部清算中心，部清算中心据此在给有关国家铁路报告总表中将退票款额扣除。
根据退票请求书陈述的情况判断可同意退款，但提供的乘车票据未按《国际客协》第30条规定办理时，则填写“退还客票和卧铺票票款明细表”（附表4）二份，另外，中铁以外的每一参加运送的铁路各一份，连同乘车票据寄部清算中心，经有关责任路同意后，再将票款退给旅客。
2、退还票款时，旅行社所扣除的客票票价5％的手续费不退。
3、部清算中心接到国外的退票请求书，应同该路寄来的格式第1号表（或1—4号表）和第1—1号表进行审核对照。如该项款额确已列入清算表，并根据《国际客协》第30、38条规定审核同意退款时，则签复国外，并将退票请求书和所附的乘车票据留下或随函转寄他路；不同意退款时，应填注理由，将退票请求书连同所附的乘车票据一并签复国外。
第四章 国际铁路联运旅客行李、包裹运送费用的清算
第11条 发送国际旅客行李、包裹运送费用的清算
1、中国铁路发送的国际联运行李、包裹运送费用，由发站所属铁路分局根据发站报来的行李、包裹票存根进行审核，按《清算规则》第2．2．1项有关规定编制格式第2号表（或2—1号表）三份，于清算月次月十五日以前寄部清算中心二份（每经过一个过境路增加一份），并将代收的过境国铁路运送费用汇至部清算中心。格式第2号表（或2—1号表）按行李、属于旅客的包裹和不属于旅客的包裹分别编制。
2、部清算中心按每个国家分别编制“中国铁路车站发送行李、包裹运送费用报告总表”（附表1）二份，其中一份附清算表于清算月次月末以前寄有关国家铁路清算。
第12条 到达和过境行李、包裹运送费用的清算
1、到达和过境我国的行李、包裹运送费用，由到达分局或过境中国的出口国境分局，将到达的行李、包裹运行报单或过境的行李、包裹运行报单影印件，于每月五日前报部清算中心。由部清算中心与外国铁路的格式第2号表（或2—1号表）进行审核对照。
2、部清算中心在审核对照中发现漏列或计算错误时，在收到国外格式第2号表（或2—1号表）之日起的二个月内，按《清算规则》的有关规定编制格式第3号表三份，寄有关国家铁路二份签认。国外签回的格式第3号表，由部清算中心审核列帐。
3、外国铁路提出的格式第3号表，由部清算中心审核处理，并在收到之日起的二个月内签复国外。
第13条 发站核收的国际联运行李、包裹运送费用，应按规定及时上缴。对于少收、漏收运送费用，由部清算中心填发“国际铁路联运运送费用订正通知书”（附表7），寄发送分局处理，补收的款额于每月十五日前汇至部清算中心。
