１３．单位的名称牌匾、路牌号等要醒目突出。
１４．各种告示、公约、导向图、路标及宣传标语等要书写工整、字迹清楚，并张贴或设置在显著位置。
１５．各种建筑、道路、排水沟渠等要统一规划、合理布局，搞好环境的绿化和美化。
１６．保持清洁卫生，不乱堆杂物，库房周围无杂草，垃圾不过夜。库房内要做到门窗干净，商品无尘土，房梁货垛无蛛网。
１７．库房、围墙等各种建筑要定期维修、粉刷、油漆；库（场）区内的道路要平坦、规整。
１８．商品堆码要科学、合理，货垛不倾斜、纵横要成线，做到整齐划一，美观牢固，并按规定留出通道和五距（墙距、灯距、顶距、柱距、垛距）。
五、劳动纪律
１９．准时上、下班，不许无故缺勤。
２０．不许在库区内会客、带小孩，不许留外人在库区内住宿。
２１．库区内不许随意存放职工私人物品，职工个人必需的日用品应存放在指定位置。
２２．工作时间不许吃零食、干私活，不许随便串岗，不许扎堆聊天。
２３．不许因点货、记帐以及其他事情而怠慢客户。
六、服务过程的要求
２４．班前要检查安全，做好卫生，整理好个人仪容，佩戴好胸章，准时上岗。
２５．工作前要将各种所需用具和器械准备好，并认真核查、检验一遍。
２６．客户入库，门卫要认真登记，热情接待，对不符合入库手续的客户要讲明情况，并协助办理临时入库证。
２７．库房、场地、月台等场所要设立方便易辨的明显标志；库（场）区面积较大的单位，要在大门口设立库（场）分布示意图，或设置义务引导员。
２８．当本单位人员和外来人员均需接待服务时，应本着“先外后内”的原则接待服务。
２９．主动为客户提供方便，根据实际业务情况适当延长服务时间，或实行２４小时昼夜服务，做到随到随收，随提随付，或预约收货、提货。
３０．耐心解答客户的询问，认真听取他们的意见和反映，满足客户合理合法的要求，帮助客户排忧解难。
３１．及时处理服务过程中出现的问题，缩短办事时间，提高服务效率。
３２．服务过程中要专注、细心，避免出现差错。
３３．注意整个服务过程的安全，严格按照有关规章办事，不出责任事故。
３４．客户未走完之前，即使到了下班时间，也不得擅自离岗，要耐心接待好最后一位客户。
