第三十六条 投保产品在保修期内，用户凭该产品的购货发票、保修卡及投保卡向维修服务站投保。
第三十七条 投保产品的保修费，由维修服务站凭投保卡和保修卡（结算回单联）向主管省级中心结算。
第三十八条 属下列情况之一者，不实行免费保修：
一、用户使用、保管不当而损坏的产品；
二、自行拆动的产品；
三、无投保卡，保修单和发票的产品；
四、送修产品的牌号、机号、规格、价格与该产品的发票、保修卡、投保卡上的规定不符或涂改的产品；
五、用户不按规定时间向维修服务站投保的产品；
六、降价销售的“处理品”。
第三十九条 对非投保产品或保修期外的送修产品（确无使用价值者除外），各维修服务站均应积极承接其维修服务。
第四十条 非投保产品或保修期外送修产品的维修，属消费者自费维修，各维修服务站必须严格执行国家规定的收费标准，不得擅自提价，加重消费者负担；对保修期外产品，如消费者自愿要求继续投保，维修服务站应热情办理此项业务（具体办法自定）。
第六章 零备件供应
第四十一条 一般通用零备件，由维修服务站自行采购、储备。
第四十二条 关键零备件和专用零备件，由地区中心、省级中心组织供应。
第四十三条 属国家控制的，或需进口的零备件，逐级申报计划，由全国中心统一组织、综合平衡、协调分配。
第四十四条 各级中心、分部、站，申请供应国家控制的或进口的零备件，在供应上采取以旧换新的原则。
第四十五条 各级中心、分部、站，因保管不善、分配（或使用）不当，造成零备件损坏或短缺的，自行协调解决。
第四十六条 各级中心应定期向全国中心报告零备件的储备情况；以便全国中心根据供求情况，调剂余缺。
第四十七条 各级中心、分部、站，对专用零备件和关键零备件，只能用于维修，不得挪做它用。
第七章 技术培训
第四十八条 技术培训是提高维修人员技术素质，解决维修人员来源的有效措施，必须认真做好此项工作。
