第十二条 保护举报人的民主权利，切实做到为举报人保密。
(一)凡署名的举报信，受理单位不得原文下转。需要下转的信件，应隐去举报人的姓名、身份、单位等，并采取适当形式转达。
(二)严禁将群众的检举、控告信或上访揭发的材料转交被举报单位、个人，只能转给被检举、控告人所在公司的纪检监察部门或党委主要负责人处理。
(三)检举、控告材料，除查办案件工作需要外，不得向其他人员出示，因查办案件工作需要出示或复印的，必须经受理信访的纪检监察部门主管领导批准，并隐去可能暴露检举、控告人身份的内容。
1．对匿名检举、控告的材料，确因查处案件工作需要核对笔迹或进行文检的，必须经省级(含省级)以上纪检监察部门批准。
2．任何公司或个人不得擅自追查检举、控告人。对确属诬告陷害、需要追查诬告陷害者责任的，必须经省级(含省级)以上公司党委或纪检监察部门批准。
第十三条 受理信访的纪检监察部门，工作人员有以下情形之一的，应当回避：
(一)是被检举、控告人或者是被检举、控告人及信访人近亲属的；
(二)本人或近亲属与信访事项有利害关系的；
(三)与信访事项或信访人有其他关系，可能影响信访事项公正处理的。
第十四条 各级纪检监察部门，对直接办理的信访事项，一般应在一个月内办结；对上级纪检监察部门转办要结果的信访事项，应当自收到之日起三个月内办结(上级部门另有时间要求的除外)，并将调查结果报出。不能按时办结的，应当提前向转办部门说明理由和办理情况，在征得转办部门的同意后，时限可适当延长。
第十五条 上级纪检监察部门发现下级纪检监察部门对转办的信访事项，在处理上有错误的，有权直接处理或责成下级纪检监察部门重新处理。
第十六条 各级纪检监察部门要及时上报信访统计报表。省级分公司每季度末向总公司纪委、监察室上报《金融系统纪检监察信访举报统计表》表一、表二，同时抄报金融纪工委驻当地金融系统纪检监察特派员办公室。
第十七条 对认真贯彻国务院《
信访条例》及其有关法规，信访工作成绩突出的单位和个人要给予奖励；对举报内容经查证属实，主要违规违纪者受到惩处，为国家挽回经济损失的署名举报人，要给予奖励。
