第七条： 不符合乘船条件的处理
一、 无票旅客在船上主动要求补票，除补收全部票价外，另加收自乘船港（不能证实时，自客船始发港）至前方港最低等级票价的百分之五十的罚款。
二、 在船上查票时，发现无票或持用失效的船票者，除补收全部票价外，另加收自乘船港（不能证实时，自客船始发港）至前方港最低等级票价的百分之一百的罚款。
三、 在到达港发现无票或持用失效船票者，应加倍补收自乘船港（不能证实时，自客船始发港）至到达港的全部票价。
四、 在船上或到达港，发现持用优待票乘船的旅客不符合条件时，除将原船票收回作废外，应补收自乘船港至到达港的全部票价。
五、 在船上或到达港，发现儿童未按规定购票者，应按规定补票。
六、 发现持用伪造或涂改船票者，应加倍补收票价，必要时送交公安机关处理。
以上补票均核收补票手续费。
第八条： 退票
一、 旅客在乘船港要求退票时，按下列规定办理：
１、 旅客退票，应在客船开航以前办理，核收退票费。三十人以上团体退票，应在客船开航四小时以前办理，按实际人数核收退票费。超过退票时间不能退票。
２、 对已办理过托运的船票，应先办理行李、包裹取消，变更托运手续后，才能退票。
３、 由于自然因素影响或承运部门责任造成的退票，不收退票费。
４、 在春运期间，各直属港、航管理局和省、市、自治区交通（航运）厅（局）必要时可对外公告暂停办理退票。
二、 在中途港和船上不能退票。 旅客因病或临产必须下船时， 由客船填写客运记录，交旅客向下船港客运站办理退票，扣除已乘区段的票价， 退还差额，
核收退票手续费。患病旅客的护送人，也可按此规定办理。
第九条： 延程和越港
一、 旅客在旅行途中要求延长行程，应补收从原到达港至新到达港的票价，核收补票手续费。客船满员时，不予延长。
二、 旅客自行乘坐超过船票票面指定的到达港（误乘者除外），应加倍补收越港区段的票价，核收补票手续费。
第十条： 升级和越级
一、 旅客在船上要求升换船票等级时，应补收变更区段的票价差额，核收补票手续费。
二、 由于承运部门的责任使旅客降等乘船时，船上应填写客运记录交旅客至到达港办理退票。客运站将原船票收回，另换新票，退还票价差额，免收手续费。如必须使旅客升等乘船时，不另补收票价差额。
三、 旅客自行乘坐超过船票票面指定的等级席位，经劝告无效时，应加倍补收越级区段的票价差额，核收补票手续费。
四、 每个铺位只能由持票本人使用。持低等级儿童票的儿童，可与持高等级船票的成年人共用一个铺位，但持低等级船票的成年人，不能与持高等级儿童票的儿童共用一个铺位，否则对成年人按规定补收票价差额，核收补票手续费。儿童票不退差额。
第十一条： 遗失船票
