三、货源要有一定保证。邮购图书的特点是品种分散、数量零星。除少数畅销品种外，邮购部门一般不必单独备货，所需图书可在本市的各门市部选配。门市部的同志，要树立全国一盘棋的思想，把为邮购部提供货源，作为一项任务承担起来，积极予以支持；对于省版图书（包括租型书）中比较紧张的品种，省级店对于省会所在地书店的邮购需要，应在分配数字时予以照顾；全国性的畅销品种，京沪两所应对京、沪两市邮购部门分别给以支持和照顾。
四、建立一套健全的对外和对内的规章制度。对读者的做法，全国要统一。总店在与部分省、市、自治区书店商量后，重新制定了《邮购简章》（以下称《简章》）。《简章》中的各项规定，各级书店都要严格执行。在执行中如发现有须修改补充之处，请随时告知总店。《简章》对供应图书的范围和对象，作了一些原则性的规定。执行的时候要注意灵活性。为了加强邮购部门的经济核算，合理负担邮寄费，《简章》规定：读者邮购图书，平寄邮费和普通包装费，个人购书由书店负担，单位购书由购书单位负担。不收个人读者的平寄邮费和普通包装费，是由于图书是宣传教育的工具，我们服务的主要对象又是边远地区的读者，同时又是为了保持解放区书店和解放前革命书店的好传统。不收个人读者平寄邮费，不应影响邮购工作人员的奖金。单位购书的平寄邮费和普通包装费，为便于计算，一律按书价１０％收费。在书店内部，要健全邮购工作的制度，明确职责。从收信、收款、记卡、配书、复信、邮书到清帐等各道工序，手续要简化，处理要有条不紊，工作人员要职责分明，做到帐目清楚，复信及时，发书迅速。
五、改进服务态度，提高服务质量。邮购部供应图书，应该面向全国，只要书店有书，读者来信邮购，都应该积极供应。在工作中要注意以下几点：
１．各地邮购部，以供应本地区本省市的出版物（包括租型书）为主，外地图书在货源条件许可下，也应积极组织供应（内部发行图书按规定办理）。
２．有些紧张品种，对于偏僻农村、牧区、林区、三线地区和边防部队的个人读者，应该重点照顾。由于货源比较紧张，在一般情况下，个人和单位都有需要，应首先照顾个人读者。倘若单位确系急需，其需要量又很小（一种书只需要一二本），则应优先供应单位。
３．服务要周到。负责邮购工作的人员，应该树立全心全意为读者服务的思想，恢复和发扬革命传统，对读者来信要耐心、细致、满腔热情地处理、答复。要注意熟悉业务熟悉书，加强和门市的联系，积极为读者找书。即使有些书一时无货，也应该热情、认真、负责地给予答复。读者对书店工作提出批评，如果符合实际，要虚心接受。读者对出版发行工作中的困难不了解，要耐心解释。读者不了解书店的规章制度，要作必要的说明。
４．积极开展宣传。要通过报纸、杂志、宣传品、通信，对广大读者进行书店开办邮购业务的宣传，使读者知道可以通过邮购的渠道，向书店选购图书。总店制定的《
新华书店邮购简章》可以在省、市、自治区级报刊上刊载（暂不在中央报刊上刊载），也可以由省、市、自治区书店翻印，在各地书店门市部和售书的供销社张贴，或在答复读者来信时附在信中寄给读者。要向读者进行书籍宣传，定期向读者印发邮购书目，向读者报导新书消息等方法都可运用。在给读者复信的时候，针对读者的特点，有针对性地推荐读者爱好而又有存书的书籍，是受到读者欢迎的好做法，值得推广。
