为了方便旅客办理签证手续，各中转站应积极开办站台签证、上车签证、委托列车签证等业务。列车上签证时，核收签证费并发给列车上签证费收据（式样见附件一）。
第16条 检验票和收票
为了维护站、车秩序，保证旅客安全，进出站人员，必须经指定的检票口进出车站，并主动出示票证。车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪（市郊定期客票、卧铺票不剪）。出站人员的车票、站台票和团体旅客证应收回。有效期间尚未终了的市郊定期客票、返程未使用的市郊往返客票以及中途下车和换车旅客的客票、加快票不加剪也不收回。误撕车票时，应换发代用票。旅客要报销凭证时，卡片式车票应把右端发到站名剪下，将有日期、票价的一端交给旅客；代用票、区段票（式样见附件一）应撕角后交给旅客。学生票不给报销凭证。
列车的检票工作应由列车长亲自执行，并按规定及时检验车票，必要时列车员也可在车内和车门口验票。乘坐卧车旅客的车票，由列车员代为保管，下车前交还。旅客在乘降所下车时，列车员应收回车票，交前方营业站。
列车稽查员检票时，应持有规定证件，佩戴规定臂章。
对于持用减价票和铁路签发的各种乘车证的旅客，检票时应对照减价凭证和规定的相应证件。
第17条 退票
旅客要求退票时，除按下列规定办理外，并核收退票费：
1．在发站，列车开车前，退还全部车票票价（包括预订的车票）。特殊情况，也可在开车后2小时内办理。但直达特快车票必须距开车2小时以前办理。团体票必须在开车6小时以前办理。
2．因病（包括同行人），在客票有效期间内，提出医疗单位证明或经车站证实时，在发站退还全部车票票价，在中途站退还已收票价与已乘区间车票票价的差额。
3．市郊定期客票，凭单位证明，在发售站办理退票。月、季票未使用前，退还全部票价，季度票使用后，退还已收票价与已使用月份票价的差额。月票开始使用后不退。
4．在中途站不能退票。遇有特殊情况，在客票、加快票有效期间内能到达到站时，提出证明，经车站同意，退还已收票价与已乘区间的票价差额。直达特快车票、卧铺票不退。
5．退还车票票价时，已乘区间不足起码里程按起码里程计算。
6．站台票不办理退票。
由于铁路责任致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费：
1．在发站，列车开车前退还全部票价，但最迟不超过开车后6小时以内办理。
2．在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3．遇有第15条二款情形时，中途站换发代用票，退还变更区间的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
退“客快联合票”、“客快卧联合票”中一至二种票时，应换发代用票。
退还带有○行、○车戳的客票时，应先办理行李、自行车、单人轻便摩托车变更手续。
第18条 不符合乘车条件的处理
对于下列不符合乘车条件乘车的旅客和人员，除按以下规定办理外，并核收手续费：
1．无票或持用失效车票乘车时，应自乘车站（不能判定时，从列车始发站）起至发现时的最近前方停车站止，加倍补收所乘列车的票款。如继续乘车时，另行补收票款。
2．持用伪造或涂改的车票乘车时，除加倍补收所乘列车已乘区间的票款外，并送交公安机关处理。
3．持用过期、借用、涂改的市郊定期客票乘车时，从有效期终了的次日（借用或涂改的从有效期开始日）起至发现日止，按票面记载区间每日往返各一次，加倍补收所乘列车的票款，同时收回原票，并通知其单位。
4．持用票价低的车票，越席乘坐票价高的座席、卧铺或越级乘坐高等级列车时，如经车站和列车同意，只补收乘车区间车票票价差额。如未经同意，则加倍补收乘车区间车票票价差额。
5．持市郊客票乘坐非指定列车时按无效处理，应另加倍补收所乘列车的票款。持市郊客票中途下车前程失效，但持市郊定期客票中途下车时，应另行补收所乘列车已乘区间的票款。
6．旅客使用减价票，没有减价凭证或不符合减价条件时，加倍补收全价票价与减价票价的差额。
7．旅客未按票面指定日期、车次乘车，车票又未经剪口，应另行补收所乘列车乘车区间的票款。如经车站剪口，应换发代用票。但对错后乘车超过2小时按失效处理。
8．持站台票送客的人员不准上车。如已经上车来不及下车并及时声明时，应在最近前方停车站下车，补收所乘列车的票款。如在开车后20分钟仍不声明或有意持站台票乘车时，则视同无票按第1项规定处理。
9．确因时间仓促来不及买票，经车站发给补票证（式样见附件一）或特殊情况经列车同意上车补票的旅客，补收旅客所乘列车下车站止的票款（持旅客乘降所发给的补票证不收手续费）。
10．应买票而未买票的小孩，补收小孩票款；超过1．4米持用小孩票乘车时，应补收小孩票价与全价票价的差额。
11．旅客按车票票面指定的日期、车次乘车，但未经车站剪口；应签证而未签证的车票，应补剪、补签。
对违章乘车拒绝按章补款的人员，铁路可责令下车。列车应编制客运记录，交县、市所在地或三等及其以上的车站处理（旅客的到站近于上述移交站时，应交到站处理）。车站对列车移交和本站发现的上述人员，应通知其单位，追补应收的款额。
第19条 丢失车票的处理
旅客在乘车前丢失车票，应另行买票。在乘车中丢失车票，应从发现丢失车票的车站（如不能判明丢失站时，从最近后方营业站）起补收票款，核收手续费。车站、列车都应填发代用票。不能判明是丢失车票时，按无票处理。
旅客买票或补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，连同原票和代用票，在出站前向到站要求退还代用票记载的票价，核收退票费。
