旅客要求将逾期行李运至新到站时，可凭新客票免费运送，不再支付运到逾期的违约金。
行李、包裹变更运输时，不支付运到逾期的违约金。
第38条 到达保管、通知和转运
行李从运到日起，包裹从发出通知日起免费保管3天，逾期到达的免费保管10天。超过免费保管期领取时，按超过日数核收保管费，发给保管费收据（式样见附件一）或填发客运运价杂费收据。因铁路责任或不可抗力延长客票有效期间的行李、自行车或单人轻便摩托车，延长日数免费保管。
包裹到达后，车站根据包裹的性质、必要性，应用电话、明信片等方法通知收货人及时提取，通知的时间最迟不得超过次日12点。
行李、包裹逾期未到，旅客或收货人前来领取时，车站应向有关站进行查询外，并在行李、包裹票背面加盖行包逾期未到戳，注明时间，记录旅客、收货人姓名、住址、邮政编码、电话号码。行李、包裹到达后，应及时通知领取。
旅客继续旅行，要求把行李转运至新到站，可凭新客票及原行李票重新办理托运（原行李票收回）。
第39条 交付
收货人领取行李、包裹时，凭行李、包裹票。行李、包裹票丢失或未到时，必须提出保证单位书面证明和所有权的证明（已发居民身份证的地区，须提出居民身份证），经车站确认无误后交付。
要求凭印鉴领取包裹的单位，应和车站签订协议，不能再凭包裹票领取。车站应建立凭书面证明和印鉴领取包裹的登记簿（式样由各局自定）。交付时，收货人应在登记簿上签字并加盖印鉴。
到站可将行李、包裹运输报单加盖□交付讫戳后交收货人，作为报销凭证。不能提出行李、包裹票的除外。
旅客或收货人领取行李、包裹时，如发现短少或有异状，车站必须复查重量，必要时可开装检查。如构成事故，车站应编制事故记录交旅客或收货人作为要求赔偿的依据。
行李、包裹交付后，旅客或收货人再次要求查询时，核收查询费。
第40条 变更运输
行李、包裹在发站办完托运手续至装车前，旅客或托运人要求取消托运时，应收回行李、包裹票，退还全部运费，按日核收保管费和变更手续费。已收运费低于保管费和变更手续费时，运费不退也不再补收。
行李、包裹装运后，旅客或托运人要求运回发站或变更到站时（凭客票办理的物品只办理运回发站和中止旅行站，鲜活物品不办），按下列规定办理：
1．发站对要求运回发站的行李、包裹，应收回行李、包裹票，编制客运记录，注明原票内容，交旅客或托运人作为领取行李、包裹的凭证；对要求变更到站的行李、包裹，在行李、包裹票上注明“变更到××站”，加盖站名戳，注明日期，交给旅客或收货人，并发电报通知有关车站和列车。
2．列车接到电报找到行李、包裹时，应编制客运记录，连同行李、包裹和运输报单，交前方营业站或运至新到站（旅客在列车上要求变更时，可按此项办理）。
3．行李、包裹所在站接到电报后，应编制客运记录注明应收保管费日数，改正货签上的发、到站，连同行李、包裹运回发站或运至新到站（对列车移交的也同样办理）。
4．发站或新到站收到行李、包裹后，通知旅客或托运人、收货人领取，补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额，核收变更手续费。退款时填写退款证明书。如超过保管期间时，核收保管费（包括所在站发生的保管费）。
旅客在发站或中途站停止旅行，要求把行李运至原到站时，应补收停止旅行站至原到站的行李与包裹的运费差额，核收变更手续费。
因误售、误购客票而误运行李时，补收或退还已收运费与发站至正当到站的运费差额。
第41条 品名和重量不符的处理
发现品名不符时，要区别性质，正确处理。不属于有意取巧的只补收正当运费差额。对伪报一般品名的，在发站应取消托运，核收变更手续费和保管费；在到站应对品名不符货件补收应收运费与已收运费差额的两倍运费。
在行李、包裹中发现有国家禁止或限制运输的物品和危险品伪报其他品名时，按下列规定处理：
1．在发站，停止装运，通知托运人领取，运费不退。
2．在中途站，停止运送，通知托运人领取，运费不退。并对品名不符的货件，按实际运送区间补收五类包裹运费。
3．在到站，对品名不符的货件补收全程五类包裹运费。
4．在列车上，编制客运记录交到站处理，属危险品交前方停车站处理。
车站除按上述规定办理外，认为有必要时，可交有关部门处理。
车站、列车发现伪报品名的行李、包裹损坏其他旅客的行李、包裹时，应编制客运记录，分别附在伪报品名的和被损坏和行李、包裹票上，交有关到站处理。由责任者的到站负责追索赔偿。
发现实际重量与票面记载重量不符时，应补收或退还已收运费与正当运费的差额。
第42条 无票运输的处理
对于应办行李、包裹托运手续而不办理的，车站和列车应拒绝装运。发现已经装运的，列车长、列车行李员应编制客运记录交到站处理。到站对移交和自站发现的上述行李、包裹，按照实际运送区间，根据品名加倍补收运费，核收手续费。
第43条 无法交付物品的处理
无法交付的行李、包裹，旅客遗失物品和暂存物品，车站必须妥善保管，不得动用，并设法寻找原主。行李从运到日起，包裹从发出到达通知日起，遗失物品和暂存物品从收到日起，满90天无人领取时（易变质物品应及时处理），车站进行公告。公告满90天仍无人领取时，报铁路分局批准予以变卖。但军用物品、危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件和证件，应立即移交公安机关或有关部门处理。
无法交付的物品，除移交公安机关处理的以外，其它物品均应作价移交。在扣除发生的一切费用后，属于旅客遗失物品、无人领取的暂存物品、行李及包裹作价剩余款额，自变卖日起180天内旅客或托运人、收货人来领取时，车站应将旅客或托运人、收货人的书面证明报铁路分局审核拨款。不来领取时，上交国库。属于事故行李、包裹作价剩余款额拨归铁路收入。
