（六）购买的商品其质量不合格的，要求销售者予以修理、更换、退货；
（七）因购买的商品其质量或者接受的服务质量不合格，造成人身伤害、财产损失的，可以索赔，或投诉、申请仲裁、起诉；
（八）对生产经营者提供的商品和服务进行监督，检举或者控告生产经营者的违法行为。
第六条 消费者负有下列义务：
（一）尊重生产经营者的合法权益；
（二）选购商品时爱护商品；
（三）按商品使用说明书安装、使用、保养所购商品；
（四）如实反映情况，提供证据；
（五）少数民族消费者选择商品和服务时，应当说明本民族的消费习惯。
第三章 生产经营者的责任
第七条 生产经营者应当遵循公平、等价、有偿、诚实信用的原则，保证商品和服务质量，不得损害消费者的合法权益。
第八条 生产经营者应当遵守下列规定：
（一）生产和经销的商品符合规定的质量、价格、卫生、计量等标准，附有检验合格证和使用说明书等，包装符合国家规定。限时使用的商品注明失效时间。优质产品标明国家规定的标志。实行生产许可证制度的产品，标明许可证编号、批准日期和有效期限。经销进口的商品符合国家规定。销售试销商品和有使用价值的处理品、次品、等外品时，标明“试销品”、“处理品”、“次品”、“等外品”字样。
（二）不得生产和经销假冒他人注册商标的商品。
（三）不得生产和销售违禁商品。
（四）按照国家和自治区有关价格规定，销售的商品和服务项目要明码标价。
（五）销售商品使用的计量器具及测试工具符合国家规定。
（六）严禁经销明令淘汰、过期失效、腐烂变质、污染以及其它危害消费者身心健康和人身安全的商品。
（七）销售的商品不得以次充好，以假充真，以旧充新，以劣充优，掺杂使假，短尺少秤。
（八）以预收货款、邮购等方式销售商品或者提供服务的，必须保质保量，按期履约。
（九）不得强行提供服务和强卖诱买。
（十）提供了解和选择商品的便利条件，需要启封、测试的商品应当面启封、测试。
（十一）提供了解和选择服务的便利条例，服务必须安全、卫生、适时，遵守有关规定或双方约定。
（十二）执行国家规定，履行双方约定或合同，实行包修、包换、包退，做好售后服务。
