(四)车容车况
车容整洁、车况良好，营运设施齐全有效，符合行业管理部门规定的要求。
(五)旅游知识
在三星级驾驶员应具备条件的基础上，掌握下列知识：
1．熟悉我市主要旅游景点的特点；
2．熟悉我市购物、饮食行业的特色；
3．熟悉我市历史人文地理情况。
(六)服务本领与艺术
在三星级驾驶员应具备的条件基础上，能对乘客提供“温馨服务”，懂得乘客心理并能适时满足乘客的合理需求。
(七)机务知识
在三星级驾驶员应具备的技能基础上，熟练掌握汽车构造原理等，熟知车辆大、中、小修项日和要求；能及时发现常见故障并熟练排除。
(八)语言水平
熟悉常用的50句服务英语和80句粤语，能较流利的进行简单的英语对话。
五、五星级驾驶员评定标准
(一)行业工龄
在我市连续从事出租小汽车营运工作满4年以上。
(二)安全行车与服务质量
连续两个考核年度无交通违章，连续3个考核年度无营运违章、有理投诉记录和负主要责任的交通事故。
(三)遵纪守法
1．遵守国家法律、法规，在我市从事出租小汽车营运工作期间未受过治安及刑事处分；
2．熟悉并模范遵守《
深圳经济特区出租小汽车管理条例》、《
＜深圳经济特区出租小汽车管理条例＞实施细则》、《
深圳市绿色出租小汽车管理规定》等我市出租小汽车营运管理的有关规定；
3．熟悉并模范遵守《
广东省道路运输管理条例》；
4．熟悉并模范遵守《道路运政处罚规定》；
5．熟悉并遵守《
合同法》、《
劳动法》的有关规定，遵守所属企业的规章制度，履行劳动合同。
(四)车容车况
车容整洁、车况良好，营运设施齐全有效，符合行业管理部门规定的要求。
