陕西省物价局关于工商行开展
“95588电话银行”服务收费标准的批复
（陕价费调发[2001]115号 2001年12月29日）
中国工商银行陕西省分行：
你行《关于向客户开通“95588电话银行”系统收取有关费用申请报告》(工银陕发[2001]59号)收悉。经研究，同意你行利用“95588”电话专线为客户提供“电话银行”服务时收取服务费。现将有关问题批复如下：
一、开展“95588电话银行”服务业务，必须坚持客户自愿原则，不得强行服务、收费。
二、“95588电话银行”服务内容，主要包括金融资讯、应急服务(自助办理口头挂失)、查询业务(客户查询帐户金额、明细帐务等)、转帐业务、代理业务(代收电话费及其他收费业务)、受理投诉。
三、收费标准，在工行开户的单位注册客户，服务费每年160元；个人注册客户，服务费每年60元。
