北京市旅游事业管理局关于对涉外星级饭店中、高级管理人员及从业人员实行持证上岗的通知
（京旅发（1998）第036号 1998年3月31日）
各区县旅游局（办）、各旅游集团公司、各涉外星级饭店（宾馆、公寓）：
根据国家旅游局提出的到2000年全行业实行持证上岗的要求和北京市旅游事业管理局京旅发〔1992〕第245号文《关于北京地区旅游行业开展岗位培训工作的实施意见》、京旅发〔1993〕第204号文《关于星级饭店岗位培训考核合格率的暂行规定》的要求，对涉外星级饭店中、高级管理人员及从业人员实行持证上岗的规定通知如下：
一、需“持证上岗”的岗位
高级管理人员：饭店总经理、副总经理、总经理助理、总会计师、总经济师、
总工程师
中级管理人员：饭店所有各部门的部门总监、部门经理、部门副经理
初级管理人员：各部门的主管
一线员工：指涉外星级饭店凡与客人直接接触的一线员工
如：餐厅服务员、客房服务员、前厅服务员、商务中心服务员、公
关销售人员、康乐中心服务人员、收银员、电话员等
二、关于持证上岗证书的认定
涉外星级饭店持证上岗的岗位证书有：
1．国家旅游局统一印制，由北京市旅游局岗位培训指导委员会签发的《全国旅游企业管理人员岗位培训证书》；
2．全国统一的由市技能鉴定部门颁发的《中华人民共和国技术等级证书》；
3．北京市旅游局岗位培训指导委员会签发的《北京地区涉外星级饭店服务外语等级证书》。
三、持证上岗达标率（％）
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｜ 证书名称 ｜ 达标要求（％） ｜
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｜高、中、初级管理人员持“全国旅游｜ ｜
｜ ｜各级应逐步达到60％至80％ ｜
｜企业管理人员岗位培训证书” ｜ ｜
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｜ ｜高级工：中级工：初级工的比例不低于1∶5∶15，持证 ｜
｜各工种持技术等级证书 ｜ ｜
｜ ｜率100％。 ｜
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｜持北京市旅游局颁发的涉外星级 ｜ 一至二星级 三星级 四星级 五星级 ｜
｜ ｜中级 10％ 20％ 30％ 40％ ｜
｜饭店服务外语证书 ｜初级 90％ 80％ 70％ 60％ ｜
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