山东省旅游局关于印发《山东省旅游品质保障系统使用试行管理办法》的通知
各市旅游局：
山东省旅游品质保障系统已于2009年底在全省旅游行业运行，为确保该系统正常运转，省旅游局制定了《山东省旅游品质保障系统使用试行管理办法》。现将办法印发给你们，请及时通知相关旅游企业，并组织旅游执法人员，于9月中旬赴各主要景区，对我省导游使用《山东省旅行社导游委派及行程安排单》情况进行一次专项检查，督导各旅行社尽快使用该系统操作业务。
二○一○年八月十七日
山东省旅游品质保障系统使用试行管理办法
山东省旅游品质保障系统（以下简称品保系统）已于2009年底在全省旅游行业运行，为确保该系统正常运转，制定本办法。
一、品保系统是依托政府信息资源，为旅游企业经营提供快捷服务和规范内部管理的平台；为旅游消费者提供网上验证、咨询、投诉和提出意见建议的渠道；为旅游部门有效监管市场和应对突发事件提供基础信息和数据。
二、全省旅行社统一使用由品保系统自动生成的《山东省旅行社导游委派及行程安排单》，其他样式的导游委派单和行程一律停止使用。
三、旅行社组织旅游者旅游时，应当向旅游者提供《山东省旅行社导游委派及行程安排单》，并作为合同的附件。
四、导游人员进行导游活动时，必须携带《山东省旅行社导游委派及行程安排单》。
五、导游服务管理中心应通过本系统规范对导游的服务管理，并按品保系统设定的程序派遣导游。
六、导游带团时，未携带《山东省旅行社导游委派及行程安排单》，视作未经旅行社委派私自承揽导游业务。
七、各级旅游质监执法部门应及时上报本辖区旅游企业信息变更情况，确保品保系统数据库资料及时更新；加强对《山东省旅行社导游委派及行程安排单》使用情况的监督、检查；负责管理本辖区内旅游企业的账户增加、删除和系统操作培训等工作。
八、各级旅游部门应将品保系统中组团和地接人数作为对旅行社考核、表彰、奖励、信誉等级评定的重要依据。
