今年是建党90周年，以纪念中国共产党成立90周年和中华人民共和国成立62周年为契机，通过组织各类文体活动、专题报告会、参观展览等方式，广泛发动党员干部踊跃参与弘扬先进文化活动，强化党员干部的组织纪律观念，切实调动机关活力，培养机关的凝聚力，营造良好的机关氛围，打造特色鲜明的和谐机关。通过组织专题报告会、主题演讲比赛、座谈会、文艺汇演、合唱比赛、外出考察参观等多种形式的活动，引导党员干部在实现我市跨越式发展、推进郑州都市区建设中当先锋、做表率。
（九）广泛开展质量提升满意度评价活动根据办公厅各处室、各有关单位的职能和工作质量提升标准，确定测评内容、范围和测评对象，在开展质量提升满意度自我测评活动的基础上，广泛征求各级领导、各部门、社会各界对办公厅工作质量的意见和建议，对各处室质量提升进行综合评价。一是各处室、各有关单位认真进行工作质量自我评价。各处室、各有关单位和干部职工都要围绕四提五到位，重点从改进工作作风、提高工作效率、强化服务质量方面进行自评，办公厅对各处室、各有关单位年度工作质量提升进行评价认定。二是广泛征求市委、市人大、市政府、市政协领导对办公厅工作质量的意见。主要围绕发挥参谋助手作用、服务保障质量、综合协调能力的提升等方面，了解对办公厅各处室、各有关单位的满意度评价，积极向有关领导征求意见建议。三是广泛征求各县（市、区）政府、各部门及有关单位对办公厅工作质量的意见。主要采取登门走访、问卷调查的方式，广泛征求各级各部门对办公厅服务质量的满意度。四是广泛征求社会各界、群众对办公厅工作质量的意见。采取市长电话进社区、召开座谈会、发放问卷调查等形式征求社会各界以及群众对办公厅的意见，对办公厅的满意度进行测评。在对工作质量提升自评和社会评价的基础上，各处室、各有关单位对年度工作质量进行认真总结和评价，认真总结质量提升的成绩和经验，梳理总结在工作质量提升方面存在的问题和不足，深刻剖析影响质量提升的原因，研究提出整改措施，明确努力方向，并形成书面材料。
三、方法步骤
市政府办公厅“创先争优”暨“质量提升年”活动从2011年3月开始，至2011年11月底结束，共分三个阶段。
（一）宣传动员阶段（3月16日-4月15日）进行动员部署，召开办公厅全体干部职工动员大会，安排部署办公厅“质量提升年”活动，统一思想，明确要求。制定实施方案，各处室、各有关单位根据“质量提升年”活动总体方案制定本单位活动方案，进一步明确任务，落实责任。组织考察学习，由办公厅领导带队，分批组织中层以上干部赴省内外先进城市参观考察，学习借鉴外地服务质量提升的先进经验和主要做法。
（二）整体推进阶段（4月16日-10月31日）结合办公厅工作的实际，以提升服务质量为目标，以创先争优和绩效考核为主线，以“质量提升年”活动的措施为抓手，以健全各项规章制度为手段，以增强干部职工素质为重点，按照“质量提升年”活动的主要内容，抓好各环节的工作，不断改进在工作质量等方面存在的问题，全面推进各项工作目标的高质量完成。
