13、加强行业自律建设。行业协会要围绕自律、维权、协调、交流和宣传五项职能创造性的开展工作，努力营造诚信和谐的行业氛围，在和谐保险业建设过程中发挥重要作用。要加强行业自律建设，修订和完善自律公约，约束不正当竞争行为，督促会员公司依法诚信经营，维护公平竞争的市场环境。要积极创造条件，搭建更加便捷、融洽、规范的业内沟通交流平台，加强协调，加深理解，增进感情，营造和谐合作、共进共赢的良好发展氛围，提升行业的社会形象。要采取科学稳妥的组织形式，积极推动县域自律组织建设，促进县域保险业的规范健康发展。
14、加强行业诚信建设。大力培育保险业的诚信意识，倡导诚信理念，引导保险机构把诚信建设融入企业文化和发展战略，加强从业人员的诚信教育，普及信用知识，推动保险公司和从业人员笃行诚信、共创和谐，把诚信变成一种自觉行为。要建立完善保险业诚信评价体系和失信惩戒机制，加大对保险机构失信行为的惩处力度，提高失信成本。要加强诚信信息披露，通过新闻媒体、互联网等多种形式对外公开保险公司的诚信建设状况，充分发挥舆论的监督作用。
15、创建和谐保险品牌。以推进和谐保险宣传月、创建和谐保险示范岗为契机，紧密结合创先争优活动，在全行业开展一系列创建和谐保险品牌活动，进一步树立行业的良好形象。引导保险机构加强管理，提高服务水平，坚持以诚信经营、优质服务赢得社会的认同，创建一批优秀的保险服务品牌。鼓励保险机构在创先争优活动中充分发挥党员先锋模范作用，打造和谐号服务窗口、建设和谐号服务团队。支持保险机构积极把优秀服务品牌申报为青岛服务名牌，培育扶持保险机构创建驰、著名商标。
16、建设和谐保险文化。鼓励保险机构立足保险保障本位，注重产品内涵价值，加大传统寿险、健康险、意外险、非车险等保障型业务的研发力度，走产品多样化、服务差异化的创新发展道路。支持保险公司理顺与专业、兼业代理渠道的关系，创新合作模式，形成相互补充、共同发展的良好格局。以保险机构为主体，推动保险机构和从业人员牢固树立和谐的经营理念和思想观念，努力在全行业形成富有凝聚力、感召力的和谐文化，使和谐理念真正成为行业的共同价值取向。
四、加快推进和谐保险业建设的组织保障
17、建立和谐保险业建设领导体制机制。成立由市政府分管领导牵头，政府主管部门、保险监管部门和其他有关单位的分管负责同志参加的工作推进小组，负责和谐保险业建设工作的领导、组织、协调和推进。建立工作联席会议制度和定期调度制度，及时协调解决和谐保险业建设中重大问题。
18、营造有利于和谐保险业建设的外部环境。将和谐保险业建设纳入我市金融保险行业总体发展战略，作为重要的组成部分，不断完善和落实各项扶持政策和配套措施，加大和谐保险业建设的推进力度。各有关单位要强化大局观念，增强服务意识，各负其责，齐抓共管，形成合力。要加大宣传力度，为和谐保险业建设营造良好的舆论环境，在全社会营造“认识保险、关注保险、支持保险”的浓厚氛围。
