（三）按期办理。承办单位自收到建议提案之日起3个月内办复。由于各种原因不能在规定时限内办结的，办理部门和单位应当向交办部门提出延期申请，经批准方可延期。延期期限不得超过6个月。不能如期办复的，应在办理期限内书面向建议人、提案人作出说明。
（四）答复规范。所有建议提案必须有针对性地逐条书面答复，按统一规范格式使用承办单位公函（不能由其内设机构或下属单位直接答复），经主要领导签发，注明承办人和联系电话，并加盖公章。重点建议、提案答复要呈分管领导审阅。由市政府办公厅督查室审核后，送建议人、提案人和市人大人事代表委员会、市政协提案委员会。对联名提出的建议、提案，分别答复每位联名人。
四、建立健全建议提案办理工作制度
（一）联系沟通制度。一是承办部门与人大、政协相关专门委员会联系制度。各承办部门收到建议提案后，要与人大、政协相关专门委员会积极沟通，及时了解新的政策法规，在人大、政协相关委员会指导下，认真做好办理工作。二是承办部门与人大代表、政协委员联系制度。各承办部门或单位在办理过程中，要采取专访、座谈等形式加强与人大代表、政协委员的联系沟通，努力提高面商率。办理前，要充分了解建议人、提案人的意图；办理中，要积极与建议人、提案人共商解决办法；办理后，要认真倾听建议人、提案人的意见建议，增进理解，达成共识。
（二）办理评价制度。建议提案办理工作实行人大代表和政协委员评价制度，各承办单位答复建议提案的同时，要请人大代表和政协委员本人填写或委托填写《办理情况评价表》（联名提出的建议提案，由牵头人填写），对办理工作作出满意和不满意评价，并提出具体评价意见。凡代表或委员不满意的，承办部门要组织人员进行再分析、再办理，重新予以书面答复。承办人要与人大代表、政协委员进行面对面、零距离沟通，主动说明建议提案办理落实情况，不断提高满意率和落实率。
五、健全完善建议提案办理工作机制
（一）完善部门办理机制。各承办部门要加强领导，明确责任，主动履行职责，严格办理程序，实行一把手负责制。行政一把手要负总责、亲自抓，亲自研究落实。分管领导要具体组织协调，督促检查。要完善办理工作制度，努力使办理工作制度化、规范化，并加强对承办人员的业务培训，建立相对稳定的建议提案办理工作队伍。
