（十一）其他违反规定影响行政效能的行为。
第九条 以下投诉不予受理：
（一）投诉事项已经下级机关受理或正在办理的；
（二）投诉事项已经市级以上人民政府、行政效能监察投诉机构、纪检监察或信访部门受理或已作出有效处理的；
（三）投诉事项应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理或已进入法定程序并作出有效处理的；
（四）行政效能监察投诉机构已作明确答复的。
第十条 投诉人可通过行政效能投诉电话、电子邮件、信函等方式进行投诉。投诉时应说明投诉事项、理由，被投诉机关名称及被投诉人姓名，本人姓名、联系电话及通讯地址等。
第十一条 投诉人进行投诉应当遵守国家法律、法规及有关规定，不得干扰影响行政机关正常工作秩序。
第四章 投诉办理
第十二条 各级行政效能监察投诉机构对属于受理范围的投诉事项，应予受理；不属于受理范围的事项，应向投诉人说明理由，或告知投诉途径。
第十三条 各级行政效能监察投诉机构工作人员应认真做好投诉事项受理、登记、自办、转办、督办、反馈、回复和归档立卷等工作。
第十四条 太原市人民政府行政效能监察投诉机构受理投诉事项，按以下程序办理：
（一）投诉事项较为简单、须被投诉人主管部门立即处理的，通过“三方通话”方式由工作人员直接办理；
（二）属于对市直各行政机关及其工作人员倾向性问题的投诉，须直查快办的，由太原市行政效能监察投诉机构办理；
（三）对基层单位及其工作人员的投诉，按“分级负责、归口办理”原则，由所在县（市、区）政府或其主管部门进行调查处理。
第十五条 各级行政效能监察投诉机构对受理的投诉事项，须在受理之日起20个工作日内办结；情况复杂需要延时办理的，应经监察机构负责人批准，并向投诉人说明理由；投诉案件办结后，行政效能监察投诉机构应将办理结果及时告知投诉人。
