4．服务行为。对外服务窗口设立，公开相关政策、申请条件、补贴标准、办理程序、服务电话以及管理人员工作态度和工作作风等情况。
5．信息化建设。住房保障信息系统硬件、软件建设情况；每月报送保障性住房建设工作信息情况。
6．统计报表。真实、完整、及时、准确报送反映住房保障工作进展情况。
7．档案管理。保障对象档案收集、整理、保管、利用以及档案更新等动态管理情况。
（四）履行保障性住房建设“一岗双责”情况
县（区）政府协调督促服务辖区内其它责任主体建设保障性住房情况；市政府责任部门履行职能及包干任务落实情况。
（五）住房公积金规范化管理情况
1．规范公积金管理工作。根据《
住房公积金管理条例》（国务院令第350号），住房公积金管委会决策程序执行、责任落实、监督检查情况；住房公积金中心机构和内控制度建设，财务管理与会计核算制度执行情况等。
2．公积金业务发展指标。当年住房公积金缴存余额、缴存余额增长率；当年住房公积金个人贷款余额及其增长率、增值收益率，提取廉租住房补充资金等指标完成情况。
三、考核方式
市政府成立兰州市住房保障工作考核领导小组，分管副市长任组长，市政府副秘书长、市监察局和市房产局主要负责人任副组长，市政府督查室、市效能办、市房改办负责人为成员。考核工作由市监察局（效能办）牵头组织实施。
市考核小组通过听取汇报，召开座谈会，查看资料和项目建设进度，深入困难家庭实地了解并结合日常统计报表、信息报送工作等情况，对考核对象做出评价，综合确定考核得分。
考核工作实行分类管理，坚持实事求是、客观公正、奖惩结合、注重实效的原则。
考核分半年考核和年终考核。半年考核在7月中旬完成，年终考核在12月中旬前完成。
四、考核标准
考核实行100分制。评分标准见附表。考核等次分为优秀、良好、合格、不合格。综合评分90分（含）以上为优秀，80分（含）以上90分以下为良好，60分（含）以上80分以下为合格，60分以下为不合格。
