河北银监局办公室关于严格执行监管政策免除部分服务收费的通知
（银监冀局办发〔2011〕254号）
各银监分局，各政策性银行河北省分行、各国有商业银行河北省分行、河北省农信联社、各股份制商业银行石家庄分行、邮储银行河北省分行、东亚银行石家庄分行，各金融资产管理机构，河北银行：
《
关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发〔2011〕22号，以下简称《通知》）7月1日正式施行后，各银行业金融机构总体执行情况良好，保障业务平稳运行的同时，为落实《通知》所列34项免费服务项目开展了大量工作。由于落实《通知》要求涉及的网点众多，为避免个别银行在执行上出现偏差，现就有关事项通知如下：
一、《通知》所列“密码修改手续费”和“密码重置手续费”对应的服务内容已涵盖客户基于各类原因变动密码的业务操作。银行业金融机构不得将“密码修改”和“密码设置”服务流程中的部分操作环节（例如客户告知银行、客户密码信息验证、客户身份信息验证等）分离出来，以所谓“密码挂失服务”等其他名目收费。
二、《通知》所列人民币个人账户已涵盖个人客户的各种类型人民币账户，银行业金融机构不得以“个人网银账户”、“个人电话银行账户”等其他名目收取《通知》所列服务项目对应的手续费。
