（四）负责审核申报经营国际旅游业务、国内旅游业务和中越边境旅游业务的旅行社和核准旅行社营业部经营资格；负责全市旅行社年检工作；负责指导三星级以下饭店的评定和复核，以及四星级、五星级饭店的申报工作；组织实施旅游行业各类国家标准，监督、检查旅游市场秩序和服务质量，处理游客投诉，维护旅游者和经营者合法权益。
（五）负责全市旅游行业教育培训，组织旅游行业岗位资格考试认证、人才交流和专业技术任职资格申报、考评工作；指导全市旅游行业精神文明建设和旅游行业协会工作。
（六）会同有关部门推进旅游产业发展，加强旅游业的宏观管理；指导、监督旅游安全管理，检查旅游保险的实施，协调旅游事故的善后处理。
（七）承办市委、市人民政府交办的其他事项。
三、内设机构
根据上述职责，北海市旅游局设7个内设机构。
（一）办公室（信息管理科）。
负责文电、会务、机要、档案、财务等机关日常运转工作；承担信息、安全、保密、信访、政务公开、综治、后勤等工作；对直属单位的财务工作进行指导和监督审计。
（二）人事科。
负责局机关及直属单位的党群、机构编制、人事、劳资和离退休人员工作；负责组织旅游行业岗位资格考试、认证和专业技术等级考评申报工作；指导旅游行业人才交流工作；
（三）质量规范与管理科。
组织实施旅游行业各类国家标准；负责审核申报经营国际、国内和中越边境旅游业务的旅行社；负责旅行社的年检工作；负责指导三星级以下饭店的评定和复核以及四星级、五星级饭店的申报工作；负责各类旅游景区景点、省级度假区行业标准、服务规范的推广、指导并实施监督管理；负责旅游区（点）质量等级评定的申报工作；监督、检查旅游市场秩序和服务质量；监督、检查旅游保险的实施工作；协调旅游景区景点的安全工作；参与处理重大旅游安全事故；负责旅游价格和旅游服务质量的监督和宏观调控工作；调查研究旅游行业重大问题并提出对策；指导全市旅游行业精神文明建设、诚信体系建设工作。
（四）市场开发科.
研究草拟全市旅游宣传促销方案并组织实施；组织全市旅游整体形象宣传和全市重要旅游促销活动；负责旅游市场调查、分析并提出宣传促销对策；负责全市旅游线路的策划、包装和宣传推出；负责旅游对外交往与合作以及局对外宣传工作。
（五）规划发展科。
