2、开展“优环境促发展推进年”活动。积极响应省、市委号召，扎实开展环保服务窗口 “优环境促发展推进年”活动，营造更加公开透明的政务环境、便捷高效的服务环境、公平公正的法制环境、健康有序的市场环境和诚实守信的信用环境。在局系统服务窗口和相关单位开展“优环境促发展”大讨论活动，增强各单位和工作人员的大局意识、责任意识和服务意识。结合各自实际，认真查找薄弱环节，提出整改提高的具体措施。按上级创新“政风行风热线”的要求，建立完善“环保热线”，提升服务水平，大力宣传和推广优环境促发展的典型事例。全面落实《基层站所（服务窗口）规范化建设三年实施计划》，积极开展服务窗口评比活动，努力创建“群众满意服务窗口”先进单位和示范单位，认真做好新一轮市级“人民满意服务窗口”的申报推荐工作，使大家学有榜样，赶有方向。

　　3、深入开展“服务企业、服务基层、服务群众”活动。结合开展“千局万站优服务”活动，在局系统党员干部中开展服务企业、服务基层、服务群众的“三服务”活动。各单位要充分发挥本单位的职能优势、技术优势、资源优势，组织广大党员干部深入企业、深入基层、深入群众，要不断创新服务方式，全心全意为企业、为百姓提供优质服务。坚持依法办事，规范各类行政行为。继续深化环保行政审批制度改革，削减行政审批审核事项，清理和规范非行政许可项目，规范审批流程，缩减审批时限；完善政务信息公开，公开办事程序，规范工作流程，增强审批透明度，提升审批效率。积极开展民主评议环保行风工作，通过行风评议推动工作落实，不断提升环保行政服务效率。各单位要对“三服务”活动作出具体部署，明确服务的时间、内容、载体和效果要求。

　　4、开展结对共建和“送温暖”大行动。环保基层党组织要加强与农村、企业等基层单位的结对共建及党员干部结对帮护送温暖活动，为基层群众提供环保科研、监测等项服务。市局机关要进一步加大对建德市三都镇樟村畈村乡比结村帮扶力度；各单位要挖掘潜力、创造条件，努力为民服务。

　　（四）抓维权，不断维护人民群众环境权益

　　牢固树立“从群众中来、到群众中去”的实践理念，做到“民有所呼、我有所应”。各单位干部职工特别是党员领导干部要深入基层、深入群众，做到环保问题在一线发现、矛盾在一线解决、工作在一线落实。

　　1、坚持领导干部联系基层制度。坚持和完善局领导干部下基层蹲点调研制度、局领导联系基层和局长信访接待日制度。深入开展“三服务”工作，各单位要根据工作性质安排时间到企业、重点项目了解情况，做到每月不少于两次，争取每次解决一至二个企业和群众反映的突出问题，全力破解改善环境的难点问题，把各项决策落实到位。

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